Google İşletme Profili'nde Sohbet Özelliği Sonlanıyor
15 Temmuz 2024'ten itibaren müşteriler Google üzerinden işletmelerle yeni sohbet başlatamayacak. Mevcut sohbetler ise 31 Temmuz 2024'e kadar devam edebilecek. Bu tarihten sonra işletmeler sohbet geçmişine erişemeyecek ve yeni mesajlar alamayacak.
Google, bu değişikliği kaynakları geliştirmeye ve işletmelere daha fazla değer katmaya odaklanmak için yaptığını açıkladı.
Müşteriler, Google Arama ve Haritalar üzerinden işletmeleri bulmaya ve iletişime geçmeye devam edebilecek. İşletmeler ise web siteleri, telefon numaraları ve e-posta adresleri gibi alternatif iletişim kanallarını müşterilerine bildirmeye teşvik ediliyor.
Sohbet geçmişini indirme:
İşletmeler, 31 Temmuz 2024'ten önce Google Takeout aracılığıyla sohbet geçmişlerini indirebilecekler.
Daha fazla bilgi:
* Google İşletme Profili Yardım Merkezi: https://support.google.com/business/answer/14919056?hl=tr
* Google'dan Duyuru: https://support.google.com/business/answer/14919062?hl=tr
Bu değişiklik, işletmenizi nasıl etkileyecek?
Sohbet özelliğini aktif olarak kullanıyorsanız, bu değişiklik işletmenizle müşterileriniz arasındaki iletişimi etkileyebilir. Müşterilerinizle iletişimde kalmak için alternatif yöntemler belirlemeniz ve bu yöntemleri müşterilerinize duyurmanız önemlidir.
Alternatif iletişim yöntemleri:
* Web sitesi: Web sitenize bir iletişim formu veya canlı sohbet özelliği ekleyebilirsiniz.
* Telefon: Telefon numaranızı ve çalışma saatlerinizi Google İşletme Profilinizde güncel tutun.
* E-posta: Müşterilerinizin sizinle e-posta yoluyla iletişime geçebilmesi için bir e-posta adresi belirleyin.
* Sosyal medya: Facebook, Instagram veya Twitter gibi sosyal medya
platformlarını kullanarak müşterilerinizle iletişim kurabilirsiniz.
Bu değişikliğe nasıl hazırlanabilirsiniz:
* Müşterilerinizle iletişim kurun: Değişiklikten haberdar olduklarını ve bundan sonra sizinle nasıl iletişime geçebileceklerini bildirin.
* Alternatif iletişim kanallarını güncelleyin: Web sitenizdeki iletişim bilgilerini ve sosyal medya profillerinizi güncelleyin.
* Müşteri geri bildirimlerini toplayın: Müşterilerinizin yeni iletişim yöntemleri hakkındaki geri bildirimlerini dinleyin ve gerekirse değişiklikler yapın.
Google İşletme Profili'nde sohbet özelliğinin kaldırılması bazı işletmeler için zorlayıcı olabilir.
Ancak, müşterilerinizle iletişimde kalmak için farklı yöntemler kullanarak bu değişikliğe uyum sağlayabilirsiniz.
Yeni Özellikler Yeni Ayrıcalıklar Ve Daha Fazlası İçin Tekno Haber Plus Aboneliğine Katılabilirsiniz.